Cafès Floriach des de 1982
Devolucions
A tenir en compte
Els productes es podran tornar sempre que es compleixin els punts següents:
La devolució s’ha de fer durant els 15 dies posteriors al lliurament de la comanda.
Els productes han d’estar precintats i sense obrir al seu estat original.
No s’admetran els articles que es tornin incomplets, danyats o embrutats.
Els articles que es venen en pack (més d’un article en un únic embolcall), es consideren com un únic article, per la qual cosa no pot ser tornat per parts.
Per tal d’evitar devolucions fraudulentes, en cas de dubte sobre una devolució, l’equip de control de qualitat de Cafés Floriach realitzarà una inspecció de l’article i la verificarà. Les despeses d’enviament de devolucions aniran a càrrec del client (a excepció de tares o defectes als productes).
En cap cas no es retorna l’import de les despeses d’enviament, excepte en cas de tara o defecte.
Com tramitar una devolució
Per tramitar una devolució hauràs de seguir aquests passos:
- Envia un email a info@cafesfloriach.com indicant el teu número de comanda, l’article que vols tornar i el motiu de la devolució.
- Seguidament us enviarem un correu electrònic amb l’etiqueta perquè pugueu portar el paquet al punt de recollida més proper.
- Quan l’article arribi a les nostres instal·lacions, comprovarem que tot és correcte abans de procedir al reemborsament.
- Des de l’inici de la tramitació de la devolució fins al reflex del reemborsament al compte des del qual es va fer el pagament passaran de 4 a 7 dies laborals.
Per a qualsevol consulta que et pugui sorgir no dubtis posar-te en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a info@cafesfloriach.com, trucant al 607 73 55 14 o enviar-nos un Whatsapp al 630 85 42 68.